为进一步提升保险服务质量，切实保障老年群体的合法权益，推动保险机构适老服务工作规范化、标准化开展，人保寿险潍坊中支于近日精心组织了一场保险机构适老服务规范合规培训。

        本次培训中支及各机构相关负责人、业务骨干等共计86人参加了培训。培训内容紧密围绕当前适老服务的政策要求、行业标准、服务规范以及合规要点展开，通过政策解读、案例分析、现场互动等多种形式，系统讲解了老年客户在保险咨询、投保、核保、理赔、保全等全流程服务中应享有的权益与保障措施，重点强调了在服务过程中需注意的沟通技巧、服务礼仪以及风险防范等关键环节。培训结合实际工作中遇到的典型案例，深入剖析了适老服务中可能存在的合规风险点，并就如何优化服务流程、提升服务体验、确保服务合规等方面提供了切实可行的指导建议。参训人员认真听讲、详细记录，并就日常工作中遇到的疑难问题与专家进行了积极的交流探讨，现场学习氛围浓厚。