疫情防控期间，为减少人群聚集，降低传染风险，潍坊保险业借助互联网、视频电话等技术手段进行远程调解，化解保险纠纷，及时维护消费者的合法权益。 
        疫情期间，浙商保险潍坊中支在接到潍坊市县辖区某法院延期开庭通知后，第一时间联系到客户及第三者，组织各方建立案件微信群，交换各方证据，出具相应调解方案，在各方达成一致后，浙商保险潍坊中支及时联系法院承办法官，协商将此次调解过程通过线上开庭的形式进行司法确认。最终，该案顺利通过法院线上开庭系统进行庭审调解，并远程签署调解协议。据了解，疫情期间，浙商保险潍坊中支已完成线上庭审案件20余笔。
        潍坊市保险行业协会下设的潍坊市保险纠纷人民调解委员会，通过远程电话调解，成功化解一起道路交通事故理赔纠纷。这也是自3月1日起施行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号）以来，潍坊市保险纠纷人民调解委员会调解成功的第一起保险纠纷。
        一枝一叶总关情，一行一动为群众。在疫情防控期间，潍坊保险业将不断总结经验，充分利用互联网等技术手段，持续推动保险纠纷的快速化解，切实保障消费者的合法权益。