近期，有消费者反映在金融机构办理个人借贷业务时，因投保个人借款保证保险产生纠纷。为切实维护广大消费者合法权益，潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心特提示广大消费者注意以下事项：
        一是正确认识个人借款保证保险。个人借款保证保险是由投保人（即借款人）向保险公司购买的一种保险产品，用于投保人（即借款人）不能按照贷款合同约定的期限偿还所欠借款时，由保险公司向放款机构赔付借款本息余额。保险公司赔付后，该笔贷款债权并不会消失，只是由放款机构转移至保险公司继续进行追偿。个人借款保证保险应由投保人（即借款人）自愿购买，任何机构或者个人不得强制搭售或捆绑销售。
         二是全面了解合同权责。消费者应通过金融机构正规渠道办理个人借贷业务，同时可通过个人借款保证保险为个人获得借款提供增信支持。消费者办理上述业务时，必须先了解业务流程，仔细浏览操作提示，认真阅读借款合同、投保提示、保险条款、告知事项等相关文件。线上投保的，切勿随意输入个人信息，盲目点击确认。线上确认署名或线下签字确认后，即承担相关法律责任。投保成功后，应注意索要保险单等保险凭证。
        三是综合计算借款成本。采取购买保证保险方式获得借款的，借款人容易忽视保证保险的保险责任、缴费方式、缴费金额和缴费期间等关键内容，而直接将保险合同签字确认。需要注意投保了保证保险的情况下，借款成本中除借款利息外，还将包括保证保险费，应当在借贷时综合计算获取借款资金的综合成本。
        四是保护个人重要信息。消费者要增强个人重要信息保护意识，保管好身份证件、银行卡号、移动支付二维码、网银验证码等信息，不要轻易将重要信息告知他人。必须提供身份证明复印件时，要注明用途、有效期限等内容，谨防不法分子冒用个人信息办理借贷业务的同时投保保险。
        五是配合“双录”留存证据。消费者购买个人借款保证保险时，要积极配合“双录”。同步录音录像不仅有助于督促销售人员履行合同内容说明、免责条款提示等义务，也有助于固化销售过程关键环节，以便产生纠纷后查明事实。
        六是依法维护自身权益。投保个人借款保证保险后，如产生纠纷的，应通过正规渠道解决。对于一些非法机构以牟利为目的，以“可办理全额退保”为由，通过电话、短信、网络平台等怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的，要提高警惕。对于非法机构诱导下进行虚构事实，伪造证据资料等行为，要及时向有关部门反映，避免法律风险。
 
附：
1、潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心投诉维权电话：0536-8266640
2、潍坊市保险纠纷人民调解委员会办公室电话：0536-6859860
3、潍坊市反保险欺诈工作站电话：0536-8276767