2020年平安人寿首创理赔新模式“预赔付”，客户在住院期间即可提起赔付。2020年4月11日，行业首单医疗险“预赔付”在平安人寿潍坊中心支公司完成。
        客户王先生因病住院，代理人刘主任得知后立即为客户在口袋E行销系统内报案，并同时为客户选择预赔付申请。
         4月11日晚8点，服务人员到医院探望客户，并通过口袋E为客户拍照上传申请预赔付，后台理赔人员跟进，晚8点30分，行业第一单医疗险预赔付完成。
         王先生表示，没想到住院期间就能收到平安保险公司的预赔付金，对公司的服务及预赔付的流程和速度给予了肯定和赞扬。
         平安人寿一直秉承“为客户提供优质的理赔服务”宗旨，科技赋能，不断创新理赔模式，简化理赔流程，致力于成为全球领先的人寿保险公司。