为提升服务质量效率，提高客户满意度，根据“行业规范建设深化年”实施方案，4月19日泰山保险潍坊中支客服部开展“理赔时效要求”、“理赔案件报告、监督、复查、抽检管理办法”专题培训。   
        本次培训对人伤案件处理、车物损案件处理、大案处理案件理算、核赔时效、投诉处理等时效做了详细、严格的要求，并将时效纳入各岗位考核。公司案件抽查小组将不定期赴事故现场或通过调取系统数据进行案件时效与案件质量的抽查工作，对于案件处理操作不规范、查勘人员不履职以及存在重大过失的情况，根据公司相关规定进行考核和问责。
        “立规矩、订规章、明规则、树规范”，本次培训对理赔服务工作进行了进一步的要求，对进一步提升公司理赔服务综合水平将起到积极的作用。