为加强投诉管理，有效遏制监管投诉指标攀升，进一步提高客户满意度，根据近阶段监管投诉情况，新华保险潍坊中支组织召开“客观公正是金 简单团结必胜”监管投诉案件分析专项会议。
       此次会议主要从监管投诉案件数量分布、案例分析、处理要求三个方面进行，重点分析了截止到目前监管投诉案件渠道分布、升级产生的原因、处理过程中的问题等，同时对近期的三个典型案例进行分析，为后期遇到类似案件更加快速、稳健有效处理奠定基础，避免出现案件升级。
       最后总经理室对投诉案件处理提出要求：一是面对投诉要理性对待，端正态度，快速理清处理思路，严防投诉升级；二是放权支公司经理第一手负责人，发现投诉案件杜绝存在侥幸心理，拖沓，要快速理清，出具意见；三是全司上下、齐心协力，严控投诉案件升级率，将升级率源头降低。