2021年1月25日，客户钟女士将一面写有“情系客户 理赔快速”锦旗，特地送到了陆家嘴国泰人寿山东潍坊营销服务部，借此表达她对陆家嘴国泰人寿暖心服务的诚挚谢意。 

       2017年1月4日，潍坊营销服务部客户钟女士通过陆家嘴国泰人寿投保美满人生重大疾病险和康福住院医疗费用保险，保额分别为20万和5万元，并于2019年12月26日再次投保美好人生重大疾病保险，保额30万元。
       2020年11月10日钟女士因身体不适前往潍坊市人民医院检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤并进行住院治疗。2020年11月24日陆家嘴国泰人寿收到理赔申请后，迅速受理并审核，认定该案符合重疾理赔条件，依约赔付重疾险保额50万元整，医疗费用11839元，合计赔付511839元，并豁免美满人生重大疾病后期保费78400元。
       风险无情，国泰有爱！面对客户的感谢，陆家嘴国泰人寿将不忘初心，始终秉承“诚信 当责 创新”的价值观和“传播幸福 散播爱”的企业使命，致力于打造“民族保险新旗舰”。