近日，太平人寿潍坊诸城支公司依托高效协同与科技赋能，仅用短短两小时便通过线上“秒赔”平台完成一笔10万元重大疾病保险理赔，将便捷与温暖送抵客户家中，再次彰显了保险服务的速度与温度。
        客户周先生具有前瞻性的保障意识。2019年，时年53岁的他坚信“配置保障永不嫌晚，科学规划必有所依”，为自己投保了太平人寿保额10万元的重疾保险。2025年5月，周先生出现便血症状，随即在家人的陪伴下前往青岛市市立医院接受治疗。住院期间，他在太平人寿专业代理人的协助下，第一时间拨打中国太平全国统一客服热线95589进行报案。
        接报案后，太平人寿潍坊与青岛两地机构迅速启动跨区域协同响应机制，高效联动。在周先生住院期间，两地服务人员紧密配合，高效完成了必要的理赔调查环节，为后续快速赔付奠定了坚实基础。
        今年7月，周先生出院回家休养。太平人寿代理人主动上门服务，细致协助客户整理齐全理赔所需资料，并通过公司先进的“秒赔”线上平台提交理赔申请。申请提交后仅两小时，高效运转的系统便完成审核，周先生惊喜地收到了理赔结案通知，10万元重大疾病保险金迅速到账。
        收到这笔承载着保障承诺的理赔款，周先生家人倍感欣慰：“这笔及时的赔付，实实在在地减轻了我们的经济压力，是老周这些年来做的最安心、最成功的一份保障规划。以后更要提醒孩子们尽早做好周全的保险安排。”
        急民所需，理赔服务显温度更显担当。 太平人寿此次快速理赔案例，是公司持续优化服务流程、深化科技应用、践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。通过跨地域无缝协同与“秒赔”等智能平台的深度应用，太平人寿不断突破服务时效，有效缓解了客户在健康风险面前的焦虑与负担，以实际行动诠释了保险守护人民美好生活的核心价值，为行业提升服务效能树立了积极标杆。