为全面贯彻监管机构消费者权益保护工作要求，落实公 司“四优化、四提升”工作部署，进一步压实消费者权益保护主体责任，建立由客服部牵头，理赔、业务、综合部等部门协同参与的投诉处理小组，确保公司依法合规经营，切实提升公司消费者权益保护工作质效，近日，泰山保险潍坊中支举行综合条线消费者权益保护专项培训。 

        ​本次培训的主要内容包括监管政策与核心要求、服务行为合规管控、产品与服务透明化、内部协作与应急响应四部分。通过本次培训，提升了员工的服务意识和消保操作的实效性，各部门之间的协同更加紧密畅通，对提升客户满意度，提升客户留存率，增强市场竞争力将起到积极的作用。
        ​下一步，公司持续更新培训内容、创新培训形式、强化考核，确保培训效果落实落地，形成保护消费者权益与公司健康发展的良性循环。