11月27日，农银人寿潍坊中支组织召开全体内勤员工季度消保工作会议，全面总结前期消保工作，深入分析当前形势，部署下一阶段重点任务，全体内勤员工参会。
        会议总结了消保工作机制的建设与完善、2025年以来中支的投诉处理整体情况以及当前投诉处理工作的具体规范与要求，进一步明确了消保工作的流程与标准。
        中支总经理胡相刚分析了潍坊地区当前面临的投诉形势及公司投诉数据排名，并表示，消费者权益保护工作绝非仅仅是某个特定岗位或单个部门的职责，而是与公司每一位员工都息息相关的重要工作，是公司稳健经营的基石和生命线，要求全员必须从思想上高度重视消保工作，并在行动上严格落实。
        胡相刚强调，在处理客户投诉时，必须确保处理时效，及时响应客户诉求，要致力于从前端化解矛盾，将风险隐患消除在萌芽状态。对于简易投诉，应做到快速自主处理，提升客户体验；对于复杂疑难问题，则要加强内部协同，密切配合，共同寻求解决方案。
        此次会议，统一了全体员工对消保工作的思想认识，明确了工作方向和具体举措。
        （王丽娜）