5月19日上午,由潍坊市医疗保险事业中心主办、中国太保寿险潍坊中心支公司承办的“潍坊市职工长期护理保险项目经办业务培训会”顺利召开,市医保中心、中国太保寿险潍坊中心支公司和三家共保公司相关人员参加培训。
会议明确,今年起潍坊市职工长护经办工作全面实行分片区管理模式,旨在压实责任、精细管理。要坚持“分片不分家,流程一把尺”的原则,由主承保公司统一制定经办流程,确保全市标准统一、步骤规范、服务同质。同时鼓励各共保公司主动加强横向交流,通过互查互评、案例研讨等方式,取长补短、共同提升,真正把长护险这项民生工程做细做实,让失能人员得到保障,切实减轻照护家庭负担。
本次培训由公司业务经办人员主讲,围绕长护经办实际工作,系统安排了四大板块内容:长护经办概述、评估受理与跟评及结算、稽查及巡检、档案管理。培训内容紧扣政策要求与一线操作,结合制度解读,进行流程演示和常见问题解析,参训人员积极互动,现场学习氛围浓厚。答疑和总结环节,与会人员就工作中遇到的实际问题进行了深入交流,进一步明确了操作规范和协作机制。
此次培训,标志着新模式下经办服务能力建设的全面铺开。中国太保寿险潍坊中心支公司作为主承保公司,将切实发挥领头作用,携手各共保公司,以标准化、高效化、温情化的服务,共同推动全市长护险工作健康、有序、高质量发展。
(中国太保寿险潍坊中心支公司供稿)