为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的相关要求，努力做好新形势下的保险消费者权益保护工作，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，“3•15国际消费者权益日”期间，农银人寿潍公司于3月13日启动了以“美好生活，保险保障”为主题的为期一个月的“3·15国际消费者权益日”客户服务系列活动。

　　“3·15国际消费者权益日”期间，农银人寿潍坊公司紧紧围绕“美好生活，保险保障”的保险宣传活动主题，广泛开展了包括包括户外保险宣传活动、保险消费者教育活动、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖保险知识问答在内的多项客户维权活动。活动期间，农银人寿潍坊中支还通过各种有效途经向广大客户宣传农银人寿全国统一客服电话4007795581或95581、农银人寿山东分公司咨诉电话0531-82385858、农银人寿潍坊中支客户服务电话0536-2227188等客户咨诉渠道，以便随时解答客户的疑难问题。

　　为了丰富广大新老客户的保险知识和保险消费理念，在3·15期间，农银人寿潍坊中支还将邀请部分新老客户举办一场保险知识讲座，采用茶话会的形式，就保险的意义和功用、保全和理赔知识进行讲解，以提升广大客户的保险知识。

　　为了拓宽服务渠道，优化服务方式，在本次消费者权益日活动中，农银人寿潍坊中支重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信平台服务功能，并推出“微变更，送流量”活动。公司在官网开设“农银人寿维权知识专栏”并公布公司服务承诺，维护消费者的最大权益。

　　农银人寿潍坊中支始终秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，希望通过本次3·15国际消费者权益日”宣传活动的开展，提升客户对保险的认可度，通过公司高效、优质服务断赢得客户的信赖与支持，为保险业的发展做出应有的贡献。(文/刘光泉)