3月16日，潍坊市保险行业协会在潍坊市富华大酒店室召开潍坊市人身险工作暨服务测评表彰大会。全市37家人身险公司参加了会议。富德生命人寿潍坊公司荣获“2016年潍坊市人身保险公司服务质量测评达标单位”并受到表彰。

　　会上，富德生命人寿潍坊公司营运部向大会做了题为《服务是保险的立业之基，发展之源》的客服工作经验汇报。分别从柜面建设、团队建设、增值服务、创新服务提升客户体验、创新服务应用成果、消保工作汇报、档案工作分享、启动2017永不落幕的客户服务活动8个板块将我司客服营运工作中的亮点和成绩做了一一汇报。富德生命人寿潍坊中支一直遵从总公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，奉行分公司“后援服务一线，全员服务客户”的服务理念，不断求新、求变、求发展，致力于为鸢都百姓提供专业、便捷、可信赖的保险服务。富德生命人将用行动传递关爱、用真诚回馈社会，通过具有富德生命人寿特色的服务，与客户倾情相伴，为客户提供更加便捷、贴心的服务!

　　会议最后，潍坊市行业协会宋国伦秘书长为大会带来领导训勉。他指出当前寿险业的服务创新正在发生翻天覆地的变化和提升;在创新驱动呈现新态势，技术发展取得新突破的形式下，保险业尤以提升客户体验为最终追求目标。保险业要发挥好经济“助推器”和社会“稳定器”的作用，加强保险消费者权益保护工作是坚持“保险业姓保”、提升保险业服务能力的必然选择。他还要求各公司在一线销售队伍呈爆发式增长的情况下各公司杜绝业务人员“带病”上岗，防范业务人员因利益驱动参与非法集资避免影响公司正常运营、影响行业形象;要求各保险公司切实做好消保工作将投诉处理工作前置，把关销售端、处理端和公司重视程度，做好舆情监控工作，提高媒体的应对能力，及时化解声誉风险，为全市保险业持续健康发展打下良好基础。(文/高晶)