新型冠状病毒肺炎疫情的爆发严重影响了人民的生命健康安全，感染人数持续上升、防控力度持续加大，现已进入疫情防控的关键时期。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，中银三星人寿潍坊中支主动迅速投身到疫情防控工作中，采取了一系列措施保护员工、服务客户，积极践行社会责任。   
         1月21日，中银三星人寿潍坊中支积极落实“疫对抗，速理赔”积极应对新型冠状病毒肺炎疫情的“六项举措”，倡导提示客户使用微信等自助服务，启动重大突发事件应急预案，主动排查客户信息，开通理赔绿色通道，做好突发疫情理赔及客户服务工作，提供24小时理赔报案服务（95566、微信报案），对于因新型冠状病毒肺炎就诊的客户，取消就诊医院限制，取消合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；安排专人理赔指导，简化理赔申请手续和理赔申请资料；第一时间办理与抗击疫情相关的保险金赔付业务；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道为客户预付赔款。
        1月22日-1月29日，中银三星人寿潍坊中支陆续采取了一系列措施保护员工、提醒提示客户、配合有关部门开展工作，如对员工春节期间出行情况摸底统计，提前部署采购了一批防控物资（医用口罩、84消毒液等）；密切关注员工健康情况，实行疫情日报告制度，每日向奎文金融监管局、潍坊市保险行业协会、上级公司报送，确保发现员工异常情况及时报告；向全员发布《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的提示和倡议》，转发《潍坊保险行业应对新型冠状病毒疫情倡议书》《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中银三星人寿保险公司新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》等，要求春节假日期间一律不组织或参加各类聚会、聚餐、集会等活动，做好个人卫生，不造谣、不信谣、不传谣，出现症状随时报告，也做好对客户的提示和提醒。同时，为确保客户服务工作不缺位，中银三星人寿潍坊中支对各部门进行了应急工作安排，确保第一时间处理客户问题、满足客户需求，共同打赢这场疫情防控保卫战。
        疫情就是命令，防控就是责任。中银三星人寿潍坊中支将继续密切关注疫情进展，把保护员工、服务客户放在首位，充分发挥保险业的保险保障功能和责任担当，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作，为维护社会稳定大局贡献力量。（中银三星人寿潍坊中支）