为加强保险消费者权益保护，全面贯彻落实2020年“行业规范建设深化年”工作要求，进一步规范保险业政务服务热线处理工作，5月27日上午，潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心通过腾讯会议APP在线视频会议模式，召开全市保险机构政务服务热线处理工作培训会议。34家财产险公司、41家人身险公司的投诉负责人远程参加本次视频会议。        本次培训的目的是为进一步规范各公司保险消费投诉处理工作，提高政务服务热线处理工作的工作效率、办理质量和为民服务水平。针对保险消费者的合理诉求，“即应即办、一办到底”，真正办到让消费者满意。
        此次会议运用科技+互联网远程视频会议的形式，打破原有现场会议时间、地点、人员的限制，避免了疫情期间参会人员聚集的风险，会议效果反映良好。        潍坊市保险行业协会将持续加强保险消费者权益保护机制建设，畅通投诉渠道，内外协同，督促保险公司切实加强合规经营管理，提高保险服务品质，共同促进潍坊保险业健康有序发展。