为深入贯彻落实消费者权益保护工作要求，全面提升消保工作水平，6月20日，阳光人寿潍坊中心支公司举办消费者权益保护专项培训。本次培训面向四级机构内勤及中支消保兼岗人员，通过系统化、专业化的课程设置，着力打造一支业务精、素质高、服务优的消保专业队伍，持续提升客户服务体验。
        培训课程内容涵盖三大核心板块：一是深入解读消保工作评价指标体系，帮助参训人员能够更加精准地开展各项消保工作；二是详细讲解营销宣传合规要点，强化展业行为规范；三是重点培训有效沟通，提升客户服务技能。培训创新采用“理论讲解+实战演练”的模式，通过设置真实业务场景的角色扮演、分组讨论等互动环节，让参训人员掌握如何更好地倾听客户需求、理解客户诉求，以及如何以恰当的方式回应客户，为客户提供优质的服务体验。
        在培训总结环节，消费者权益保护部负责人立足行业发展新形势，深入分析了当前消保工作面临的新挑战与新要求。会议特别强调，在保险业高质量发展背景下，消费者权益保护工作已上升至公司战略发展高度，要求全体参训人员切实提高政治站位，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将消保要求贯穿到业务全流程。
        阳光人寿潍坊中心支公司将以此次培训为契机，持续完善消保工作机制，推动消保工作与业务发展深度融合，为公司高质量发展保驾护航。