为推动公司消费者权益保护目标和政策得到有效执行，新华保险潍坊中支召开了消费者权益保护2025年三季度工作会议，公司消保委成员及各单位消保联络人参加了本次会议。本次会议不仅是对前期消保工作的全面复盘，更是对未来工作的精准谋划，为持续提升消费者权益保护水平奠定了坚实基础。 
        ​会议首先对公司新修订的《消费者权益保护考核方案》进行了深入宣导，明确了考核指标、评价标准及奖惩机制，强调要将消保工作纳入各单位绩效考核体系，与业务发展同部署、同考核、同问责。随后，会议对2025年以来的投诉案件进行了全面分析，通过数据对比、典型案例剖析等方式，深入查找问题根源，总结经验教训，为后续工作改进提供了科学依据。针对投诉处理这一核心环节，会议重点对重点投诉件、信访举报件、12378正式件的处置流程进行了系统培训，进一步明确了各环节的职责分工、处理时限及规范要求，要求各单位严格遵循“快速响应、妥善处置、闭环管理”的原则，确保消费者诉求得到及时有效解决。
        ​会议要求，一要提高政治站位，强化责任担当；二要深化源头治理，提升服务质效；三要加强能力建设，规范处置流程；四要强化考核问责，确保工作实效；五要注重宣传引导，营造良好宣传氛围。
        ​本次会议深入贯彻落实监管部门关于消费者权益保护的最新要求，体现了公司“以客户为中心”的发展理念，是维护消费者合法权益、提升金融服务质效的具体行动。