为切实提升服务团队应急救护能力,保障客户与员工安全,泰康人寿潍坊中支联合爱康国宾体检中心,成功举办“保险有爱‘救’在身边”急救知识专项培训。此次培训聚焦柜面及后援内勤员工,通过系统化教学与高强度实操,赋能一线服务人员掌握关键急救技能。
公司柜面作为服务客户的前沿窗口,人流量大,存在突发健康事件的风险。本次培训内容紧密贴合柜面实际需求,由爱康国宾专业医生团队主讲。培训重点涵盖三大核心技能:“海姆立克”急救法(针对成人和儿童不同场景进行分步演示)、心肺复苏(CPR)(利用人体模型详解胸外按压深度、频率及人工呼吸要点)、以及老年客户突发状况的应急处置知识。
为确保每位员工真正掌握技能,培训设置了严谨的实操环节。参训人员在专业护士的一对一指导下,轮番进行模拟抢救、人工呼吸等关键步骤的练习。护士现场实时观察、逐一纠错,确保每个动作规范到位,有效提升了实操的准确性和信心。
此次急救知识专项培训,它不仅显著增强了柜面及内勤人员的应急处突能力,为应对服务过程中的突发状况提供了有力保障,也进一步优化了公司对老年客户等重点群体的服务保障机制。
泰康人寿潍坊中支致力于为员工和客户构筑更加坚实可靠的安全防护网,以实际行动践行“保险有爱”的服务承诺,巩固公众对公司的信任。